Pravidla věrnostního programu UGO FANDA

Pravidla věrnostního programu 
UGO FANDA

(dále jako „Pravidla“)

Úvodní ustanovení

věrnostní program UGO FANDA je program provozovaný společností UGO trade s.r.o., se sídlem Za drahou 165/1, 794 01 Krnov, IČO: 27772659, zapsanou v obchodním rejstříku vedeném u Krajského soudu v Ostravě, oddíl C, vložka 41473 (dále jen “provozovatel”), jehož účelem je poskytovat výhody při nákupu zboží pro stálé pro zákazníky maloobchodních prodejen ze sítě „UGO Freshbar“ a „UGO Salaterie“ v České republice, případně dalších partnerských prodejen v České republice (dále jen „Klub UGO FANDA“).

Podmínky věrnostního programu UGO Fanda

1. Základní ustanovení

Věrnostní program UGO Fanda (dále jen „program“) provozuje UGO trade s.r.o.

Program umožňuje zákazníkům získávat výhody při nákupu produktů UGO, zejména formou cashbacku a slevových kuponů.

Účast v programu je dobrovolná.

2. Vznik účtu a identifikace zákazníka

Zákazník se do programu zapojuje vytvořením účtu, který je veden pod jeho e-mailovou adresou.

K účtu je přiřazena UGO Fanda karta, která může mít podobu:

● digitální karty (např. v Apple Wallet nebo Google Peněžence)

● čárového nebo QR kódu

Zákazník je při nákupu identifikován načtením této karty nebo přihlášením do účtu.

3. Cashback

Zákazník získává cashback z vybraných nákupů.

● cashback činí zpravidla:

○ 7 % z ceny nápojů

○ 5 % z ceny jídel

● některé produkty nebo nabídky mohou být z cashbacku vyloučeny

Cashback je připsán pouze v případě, že je nákup spojen se zákaznickým účtem (např. načtením UGO Fanda karty).

Cashback nelze uplatnit zpětně bez identifikace zákazníka při nákupu.

4. Slevové kupony

Slevové kupony jsou poskytovány zákazníkům v rámci programu a jsou (obvykle) přiřazeny ke konkrétním zákaznickým účtům.

Kupon může být uplatněn při nákupu:

● i bez předchozí identifikace zákazníka

● v souladu s podmínkami konkrétního kuponu

Při uplatnění kuponu je tento evidován v rámci transakce v prodejním systému.

Na základě identifikátoru kuponu a údajů o transakci může být následně přiřazen ke konkrétnímu zákaznickému účtu, pro který byl určen.

Každý kupon:

● má omezenou dobu platnosti

● může být omezen na konkrétní produkty nebo provozovny

● nelze kombinovat s jinými slevami, pokud není uvedeno jinak

5. Použití programu

Program lze využívat:

● na pokladnách UGO Salaterií a UGO Freshbarů

● na kioscích

● v e-shopu

Podmínky použití se mohou v jednotlivých kanálech lišit.

6. Omezení a zneužití

UGO Trade s.r.o. si vyhrazuje právo:

● odmítnout uznat výhody v případě zneužití programu

● zablokovat nebo zrušit zákaznický účet

● omezit počet účtů na jednu osobu

Za zneužití se považuje zejména:

● vytváření duplicitních účtů

● obcházení pravidel programu

● manipulace s kupony nebo cashbackem

7. Reklamace

V případě nesrovnalostí (např. nepřipsaný cashback nebo neuznaný kupon) může zákazník kontaktovat zákaznickou podporu.

Rozhodující jsou údaje evidované v systémech UGO Trade s.r.o. a jejich partnerů.

8. Změny programu

UGO Trade s.r.o. si vyhrazuje právo kdykoli:

● změnit podmínky programu

● upravit výši cashbacku

● změnit pravidla pro kupony

O významných změnách bude zákazník informován vhodným způsobem.

9. Ukončení účasti

Zákazník může svou účast v programu kdykoli ukončit.

UGO Trade s.r.o. může účast zákazníka ukončit zejména v případě porušení těchto podmínek.

10. Závěrečná ustanovení

Tyto podmínky upravují fungování věrnostního programu UGO Fanda.

Zpracování osobních údajů se řídí samostatným dokumentem „Zásady ochrany osobních údajů“.