Obchodní podmínky

VŠEOBECNÉ PRODEJNÍ PODMÍNKY

(dále jen „Podmínky“)

vydané společností UGO trade s.r.o. IČO: 277 72 659, se sídlem Za Drahou 165/1, Pod Bezručovým vrchem, 794 01 Krnov, zapsanou v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Ostravě, oddíl C, vložka 41473 (dále jen „prodávající“):

1. Úvodní ustanovení

1.1. Tyto Podmínky upravují práva a povinnosti smluvních stran při uzavření kupní smlouvy (dále jen „kupní smlouva“) na nealkoholické nápoje, sorbety a jiné potraviny vyráběné a distribuované prodávajícím, zejména balené saláty a lehká jídla (dále společně jen
„zboží“) mezi prodávajícím a fyzickou osobou – spotřebitelem (dále jen „zákazník“) prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího na adrese www.ugo.cz (dále jen „webová stránka“).

1.2. Ustanovení odchylná od Podmínek je možné sjednat v kupní smlouvě. Odchylná ustanovení v kupní smlouvě mají přednost před ustanoveními těchto Podmínek.

1.3. Znění Podmínek může prodávající měnit či doplňovat. Prodávající informuje o změnách či doplnění Podmínek zákazníky na webové stránce s tím, že upravené znění Podmínek nabývá účinnosti dnem jeho zveřejnění na webové stránce. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění Podmínek.

1.4. Veškeré smluvní vztahy jsou uzavřeny v souladu s právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

2. Uživatelský účet

2.1. Na základě registrace na webové stránce může zákazník přistupovat do svého uživatelského účtu (dále jen „uživatelský účet“). Ze svého uživatelského účtu může zákazník provádět objednávání zboží. Zákazník může taktéž provádět objednávání zboží bez registrace přímo z webové stránky.

2.2. Uživatelský účet zákazníka je založen vyplněním registračního formuláře, který obsahuje především tyto údaje:

• jméno a příjmení zákazníka
• e-mailová adresa
• telefonní číslo
• doručovací adresa
• heslo

2.3. Při registraci na webové stránce a při objednávání zboží je zákazník povinen uvádět správně a pravdivě všechny údaje. Údaje uvedené v uživatelském účtu je zákazník při jakékoliv jejich změně povinen aktualizovat. Údaje uvedené zákazníkem v uživatelském účtu a při objednávání zboží jsou prodávajícím považovány za správné.

2.4. Přístup k uživatelskému účtu je zabezpečen uživatelským jménem/emailovou adresou zákazníka a heslem. Zákazník je povinen zachovávat mlčenlivost ohledně informací 1nezbytných k přístupu do jeho uživatelského účtu. Zákazník není oprávněn umožnit využívání uživatelského účtu třetím osobám.

2.5. Prodávající může zrušit uživatelský účet zákazníka, a to zejména v případě, kdy zákazník svůj uživatelský účet déle než 2 roky nevyužívá, či v případě, kdy zákazník poruší své povinnosti z kupní smlouvy (včetně Podmínek).

2.6. Zákazník bere na vědomí, že uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, a to zejména s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení prodávajícího, popř. nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení třetích osob.

3. Uzavření kupní smlouvy

3.1. Prodávající zveřejňuje na webové stránce aktuální nabídku zboží, které si zákazník může zakoupit a osobně vyzvednout na zvolené provozovně anebo nechat doručit v rámci zóny rozvozu zvolené provozovny vyznačené na webové stránce.

3.2. Veškerá prezentace zboží umístěná na webové stránce je informativního charakteru a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží. Ustanovení § 1732 odst. 2 občanského zákoníku se nepoužije.

3.3. Webová stránka obsahuje také informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží. Informace o nákladech spojených s dodáním zboží uvedené na webové stránce, platí pouze v případech, kdy je zboží doručováno v rámci vymezené zóny rozvozu. Zboží nelze doručit mimo zónu rozvozu zvolené provozovny.

3.4. Zákazník souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavření kupní smlouvy. Náklady vzniklé zákazníkovi při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy (náklady na internetové připojení, telefonní hovory aj.) hradí zákazník.

3.5. Zákazník na webové stránce vyplní doručovací adresu zboží anebo vybere provozovnu prodávajícího pro osobní odběr. Po zadání doručovací adresy zboží je zákazník informován, zda se zadaná adresa nachází v zóně rozvozu některé z provozoven prodávajícího a o kterou provozovnu se jedná. Poté co zákazník zvolí provozovnu prodávajícího Zákazník vybere objednávané zboží vložením zboží do elektronického nákupního košíku na webové stránce. Zákazník zvolí datum a čas doručení zboží. Je-li zákazník přihlášen do svého uživatelského účtu, do objednávkového formuláře se automaticky vyplňují adresní a identifikační údaje zákazníka uvedené při registraci. Nemá-li zákazník zřízen uživatelský účet, vyplní do objednávkového formuláře své adresní a identifikační údaje (tj. jméno, příjmení, doručovací adresu, e-mailovou adresu a telefonní číslo). Místem plnění kupní smlouvy je adresa, příp. doručovací uvedená zákazníkem v registračním formuláři.

3.6. Před odesláním objednávky prodávajícímu je zákazníkovi umožněno zkontrolovat a měnit údaje, které do objednávky uvedl, popř. vložil, a to i s ohledem na možnost zákazníka zjišťovat a opravovat chyby vzniklé při zadávání dat do objednávky. Objednávku odešle zákazník prodávajícímu kliknutím na tlačítko "Objednat". Údaje uvedené v objednávce jsou prodávajícím považovány za správné.

3.7. Před zasláním objednávky zákazník "zaškrtnutím" prázdného čtvercového pole potvrzuje, že se seznámil s těmito Podmínkami a že s nimi souhlasí. Na existenci těchto Podmínek a jejich znění je zákazník dostatečným způsobem  upozorněn před vlastním uskutečněním objednávky a má možnost se s nimi seznámit. Podmínky jsou nedílnou součástí kupní smlouvy.

3.8. Prodávající je vždy oprávněn v závislosti na charakteru objednávky (množství zboží, výše ceny apod.) požádat zákazníka o dodatečné potvrzení objednávky (na e-mail či telefonicky).

3.9. Objednávka je závaznou nabídkou zákazníka na uzavření kupní smlouvy. Prodávající má povinnost přijetí objednávky neprodleně zákazníkovi potvrdit, a to na adresu elektronické pošty anebo na telefonní číslo, které zákazník uvedl při registraci. Potvrzením objednávky ze strany prodávajícího vzniká mezi prodávajícím a zákazníkem smluvní vztah.

3.10. Zákazník bere na vědomí, že prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu, a to zejména s osobami, které dříve podstatným způsobem porušily kupní smlouvu nebo Podmínky.

3.11. Prodávající si vyhrazuje právo odstoupit od kupní smlouvy i po jejím uzavření bez jakýchkoli sankcí, zejména jsou-li údaje uvedené v objednávce chybné, neúplné či fiktivní anebo není-li z kapacitních důvodů vyřízení objednávky možné.

3.12. Kupní smlouva je prodávajícím archivována za účelem jejího úspěšného splnění. Kupní smlouva není přístupná třetím stranám. Kupní smlouvu lze uzavřít pouze v českém jazyce.

4. Cena zboží a platební podmínky

4.1. Ceny nabízeného zboží jsou uvedeny na webové stránce. Ceny zboží zůstávají v platnosti po dobu, kdy jsou zobrazovány na webové stránce. Ceny zboží jsou uvedeny včetně daně z přidané hodnoty a všech souvisejících poplatků. Tímto ustanovením není omezena možnost prodávajícího uzavřít kupní smlouvu za individuálně sjednaných podmínek.

4.2. Cenu zboží a případné náklady spojené s dodáním zboží dle kupní smlouvy musí zákazník uhradit prodávajícímu bezhotovostně on-line platební kartou prostřednictvím platební brány ČSOB.

4.3. Společně s kupní cenou zboží je zákazník povinen zaplatit prodávajícímu také náklady spojené s dodáním zboží, jsou-li uvedeny. Není-li uvedeno výslovně jinak, rozumí se dále kupní cenou zboží i náklady spojené s dodáním zboží.

4.4.Kupní cena je dle bodu 4.2 těchto Podmínek splatná před dodáním zboží. Údaje k zaplacení (URL adresa k provedení platby) budou zákazníkovi doručeny teprve po potvrzení objednávky prodávajícím. Zákazník je povinen uskutečnit platbu do 5 minut od doručení údajů k zaplacení, jinak bude objednávka automaticky zrušena, o čemž bude zákazník informován na poskytnutou e-mailovou adresu.

4.5. V případě bezhotovostní platby je závazek zákazníka uhradit kupní cenu splněn okamžikem připsání příslušné částky na účet prodávajícího.

4.6. Prodávající je oprávněn dodání zboží odepřít, pokud zákazník neuhradí kupní cenu zboží sjednaným způsobem.

4.7. Je-li to v obchodním styku obvyklé nebo je-li tak stanoveno obecně závaznými právními předpisy, vystaví prodávající ohledně plateb prováděných na základě kupní smlouvy zákazníkovi daňový doklad – fakturu. Prodávající je plátcem daně z přidané hodnoty. Daňový doklad – fakturu vystaví prodávající zákazníkovi po uhrazení ceny zboží a předá jej zákazníkovi spolu se zbožím.

5. Přeprava a dodání zboží

5.1. Prodávající je povinen dodat objednané zboží na místo určené zákazníkem v objednávce V případě, že prodávající nebude moci splnit termín plnění, musí o tom zákazníka předem informovat.

5.2. Zákazník je povinen zboží v místě a termínu plnění kupní smlouvy převzít, popř. zajistit jinou osobu, která zboží převezme.

5.3. V případě, že je z důvodů na straně zákazníka nutno zboží doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo uvedeno v objednávce, je zákazník povinen uhradit náklady spojené s opakovaným doručováním zboží, resp. náklady spojené s jiným způsobem doručení.

5.4. Při převzetí zboží od přepravce je zákazník povinen zkontrolovat neporušenost obalů zboží a v případě jakýchkoliv závad toto neprodleně oznámit přepravci. V případě shledání porušení obalu svědčícího o neoprávněném vniknutí do zásilky nemusí zákazník zásilku od přepravce převzít.

6. Práva z vadného plnění

6.1. Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy, zejména ustanoveními § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174 občanského zákoníku.

6.2. Vady co do druhu, množství a jakosti zboží a obalů, které lze s vynaložením obvyklé péče zjistit při přejímce zboží je nutné reklamovat okamžitě při převzetí zboží, jinak zákazník ztrácí nároky z odpovědnosti za takové vady zboží.

6.3. Záruční lhůty zboží jsou uvedeny na jednotlivých výrobkách datem spotřeby.

6.4. Práva z vadného plnění uplatňuje zákazník u prodávajícího na adrese sídla prodávajícího či na adrese elektronické pošty prodávajícího [email protected].

7. Další práva a povinnosti smluvních stran

7.1. Zákazník nabývá vlastnictví ke zboží převzetím koupeného zboží.

7.2. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa: http://www.coi.cz. Platformu pro řešení sporů on-line nacházející se na internetové adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr je možné využít při řešení sporů mezi prodávajícím a zákazníkem z kupní smlouvy.

7.3. Prodávající je oprávněn k prodeji zboží na základě živnostenského oprávnění. Živnostenskou kontrolu provádí v rámci své působnosti příslušný živnostenský úřad. Dozor nad oblastí ochrany osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů. Česká obchodní inspekce vykonává ve vymezeném rozsahu mimo jiné dozor nad dodržováním zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů.

7.4. Prodávající není ve vztahu k zákazníkovi vázán žádnými kodexy chování ve smyslu ustanovení § 1826 odst. 1 písm. e) občanského zákoníku.

7.5. Zákazník bere na vědomí, že programové vybavení a další součásti tvořící webové stránky (včetně fotografií nabízeného zboží) jsou chráněny autorským právem. Zákazník se zavazuje, že nebude vykonávat žádnou činnost, která by mohla jemu nebo třetím osobám umožnit neoprávněně zasahovat či neoprávněně užít programové vybavení nebo další součásti tvořící webové stránky.

7.6. Zákazník není oprávněn při využívání webové stránky používat mechanismy, programové vybavení nebo jiné postupy, které by mohly mít negativní vliv na provoz webové stránky. Webovou stránku je možné užívat jen v rozsahu, který není na úkor práv ostatních zákazníků prodávajícího a který je v souladu s jejím určením.

7.7. Zákazník bere na vědomí, že prodávající nenese odpovědnost za chyby vzniklé v důsledku zásahů třetích osob do webové stránky nebo v důsledku užití webové stránky v rozporu s jejím určením.

8. Ochrana osobních údajů

Svou informační povinnost vůči zákazníkovi ve smyslu čl. 13 Nařízení Evropského parlamentu a Rady 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů) (dále jen „nařízení GDPR“) související se zpracováním osobních údajů zákazníka pro účely plnění kupní smlouvy, pro účely jednání o této smlouvě a pro účely plnění veřejnoprávních povinností prodávajícího plní prodávající prostřednictvím zvláštního dokumentu.

9. Odstoupení od kupní smlouvy

9.1. Zákazník bere na vědomí, že dle ustanovení § 1837 občanského zákoníku, nelze mimo jiné odstoupit od kupní smlouvy o dodávce zboží, které bylo upraveno podle přání zákazníka nebo pro jeho osobu, od kupní smlouvy o dodávce zboží, které podléhá rychlé zkáze, jakož i zboží, které bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím, od kupní smlouvy o dodávce zboží v uzavřeném obalu, které zákazník z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej není možné vrátit.

9.3. Nejedná-li se o případ uvedený v čl. 9.1 či o jiný případ, kdy nelze od kupní smlouvy odstoupit, má zákazník v souladu s ustanovením § 1829 odst. 1 občanského zákoníku právo od kupní smlouvy odstoupit, a to do čtrnácti (14) dnů od převzetí zboží, přičemž v případě, že předmětem kupní smlouvy je několik druhů zboží nebo dodání několika částí, běží tato lhůta ode dne převzetí poslední dodávky zboží. Odstoupení od kupní smlouvy musí být prodávajícímu odesláno ve lhůtě uvedené v předchozí větě. Odstoupení od kupní smlouvy může zákazník zasílat na adresu sídla prodávajícího či na adresu elektronické pošty prodávajícího [email protected] Odstoupení může být zasláno na vzorovém formuláři, který je uveřejněných na webových stránkách obchodu.

9.4. V případě odstoupení od kupní smlouvy dle tohoto článku Podmínek se kupní smlouva od počátku ruší. Zboží musí být prodávajícímu vráceno do čtrnácti (14) dnů od odstoupení od smlouvy prodávajícímu.

9.5. V případě odstoupení od smlouvy dle tohoto článku Podmínek vrátí prodávající peněžní prostředky přijaté od zákazníka do čtrnácti (14) dnů od odstoupení od kupní smlouvy zákazníkem, a to stejným způsobem, jakým je prodávající od zákazníka přijal. Prodávající je taktéž oprávněn vrátit plnění poskytnuté zákazníkem již při vrácení zboží zákazníkem či jiným způsobem, pokud s tím zákazník bude souhlasit a nevzniknou tím zákazníkovi další náklady. Odstoupí-li zákazník od kupní smlouvy, prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky zákazníkovi dříve, než mu zákazník zboží vrátí nebo prokáže, že zboží prodávajícímu odeslal.

9.6. Nárok na úhradu škody vzniklé na zboží je prodávající oprávněn jednostranně započíst proti nároku zákazníka na vrácení kupní ceny.

10. Závěrečná ustanovení

10.1.Tyto Podmínky jsou platné a účinné ode dne 15.2.2026.

10.2. Pokud vztah založený kupní smlouvou obsahuje mezinárodní (zahraniční) prvek, pak se právní vztah řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem a pro řešení sporů mezi smluvními stranami jsou příslušné soudy České republiky, jejichž místní příslušnost je určena dle sídla prodávajícího. Tímto nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z obecně závazných právních předpisů.

10.3. Je-li některé ustanovení Podmínek neplatné nebo neúčinné, nebo se takovým stane, namísto neplatných ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotknutá platnost ostatních ustanovení.

Ostrava, dne 15.2.2026

Obchodní podmínky UGO Balanc

Provozovatelem programu UGO Balanc je společnost UGO trade s.r.o., IČO: 277 72 659, se sídlem Za Drahou 165/1, Pod Bezručovým vrchem, 794 01 Krnov, Česká republika, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Ostravě, oddíl C, vložka 41473 (dále jako „společnost UGO“)

Účelem programu UGO Balanc (dále jen „UGO Balanc“) není léčit či uzdravovat.

Žádné materiály, metody či myšlenky poskytnuté v rámci programu UGO Balanc nejsou určeny k léčbě jakéhokoliv onemocnění nebo zdravotního problému. Cílem není diagnostikovat onemocnění ani stanovit léčbu. Upozorňujeme, že se mohou vyskytnout nežádoucí účinky, jako je nevolnost, únava, pocit zimy, nesoustředěnost, také průjmy či zvracení. Pokud se u vás vyskytne kterýkoli z uvedených nežádoucích účinků v závažné míře nebo po delší dobu přetrvává, neprodleně vyhledejte lékařskou pomoc. Stejně postupujte i v případě výskytu jiného než výše uvedeného nežádoucího účinku. Důrazně doporučujeme, abyste před zahájením jakékoliv činnosti související se zdravím, jídelníčkem nebo cvičením požádali o souhlas a o radu svého registrujícího lékaře, popřípadě jiného poskytovatele zdravotních služeb.

UGO Balanc v žádném případě nenahrazuje lékařskou péči!

Pokud užíváte léky nebo trpíte vážným onemocněním či máte specifické nároky na výživu, poraďte se s vaším ošetřujícím lékařem, zda je pro vás účast v programu UGO Balanc vhodná. UGO Balanc není vhodný pro těhotné nebo kojící. Účast osob mladších 18 let v programu UGO Balanc je zakázána. Upozorňujeme, že UGO Balanc není vhodný jako dlouhodobá redukční dieta. Pokud potřebujete redukovat váhu, je důležitá celková změna životního stylu.

UGO Balanc – OBCHODNÍ PODMÍNKY

Tyto Obchodní podmínky (dále jen „Obchodní podmínky“) vydává společnost UGO trade s.r.o., IČO: 277 72 659, se sídlem Za Drahou 165/1, Pod Bezručovým vrchem, 794 01 Krnov, Česká republika, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Ostravě, oddíl C, vložka 41473 (dále jen „společnost UGO“).

1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ

1.1. Tyto Obchodní podmínky upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě smlouvy o poskytnutí zboží a služeb (dále jen „Smlouva“) uzavírané mezi společností UGO jako poskytovatelem a fyzickou osobou starší 18-ti let (dále jen „zákazník“) prostřednictvím internetového obchodu společnosti UGO. Internetový obchod je společností UGO provozován na internetové stránce www.ugobalanc.cz (dále jen „Webová stránka“), a to prostřednictvím rozhraní Webové stránky (dále jen „webové rozhraní obchodu“).

1.2. Tyto Obchodní podmínky se nevztahují na případy, kdy osoba, která má v úmyslu zakoupit zboží a služby od společnosti UGO, je právnickou osobou či osobou, jež jedná při objednávání zboží a služeb v rámci své podnikatelské činnosti nebo v rámci svého samostatného výkonu povolání.

1.3. Ustanovení Obchodních podmínek jsou nedílnou součástí Smlouvy. Odchylná ujednání ve Smlouvě mají přednost před ustanoveními těchto Obchodních podmínek.

1.4. Společnost UGO na Webových stránkách nabízí účast v programu „UGO Balanc“. Program „UGO Balanc“ je programem, jehož podstatou je konzumace šťáv z ovoce, zeleniny a proteinu vyráběných na prodejnách UGO a distribuovaných společností UGO v rámci 1 dne v množství 4 x 0,5l. 

1.5. Zbožím se pro účely těchto Obchodních podmínek rozumí tzv. „UGO Balanc balení“, které se skládá ze šťáv z ovoce, zeleniny a proteinu v lahvičkách o velikosti 500 ml zařazených do programu UGO balanc v celkovém objemu 2l s tím, že dávka na jednotlivý den UGO Balanc v celkovém objemu 2l je v rámci UGO Balanc balení - balena v papírové krabici (dále jen „UGO Balanc balení“). V průběhu UGO Balanc programu je zákazník oprávněn zasílat své dotazy k programu UGO Balanc na e-mailovou [email protected].

2. UZAVŘENÍ KUPNÍ SMLOUVY

2.1. Veškerá prezentace UGO balanc balení umístěná ve webovém rozhraní obchodu je informativního charakteru a společnost UGO není povinna Smlouvu uzavřít. Ustanovení § 1732 odst. 2 občanského zákoníku se nepoužije.

2.2. Webové rozhraní obchodu obsahuje informace o UGO balanc balení, a to včetně uvedení ceny UGO Balanc balení. Zákazníci, kteří jsou členy Klubu UGOFANDA mohou mít možnost pořídit UGO Balanc balení za zvýhodněnou cenu, pokud při platbě uplatní příslušný slevový kód nebo se přihlásí do svého účtu. Ceny UGO Balanc balení jsou uvedeny včetně daně z přidané hodnoty a všech souvisejících poplatků s výjimkou nákladů na dopravu. Ve vybraných lokalitách má zákazník možnost volby doručení UGO Balanc balení na jím zvolenou doručovací adresu (tzv. „home delivery“). Zvolí-li zákazník tuto možnost, budou k ceně UGO Balanc balení účtovány náklady na dopravu uvedené ne webovém rozhraní obchodu. Poskytnuté ceny při objednávce jsou ceny konečné. Nevztahují se na ně další slevy ani další akce, platné pro provozovny společnosti UGO. Cena UGO Balanc balení zůstává v platnosti po dobu, kdy je zobrazována ve webovém rozhraní obchodu. Tímto ustanovením není omezena možnost společnosti UGO uzavřít Smlouvu za individuálně sjednaných podmínek.

2.3. Pro objednání UGO Balanc balení prostřednictvím webového rozhraní obchodu je nezbytná registrace zákazníka na Webové stránce. Zákazník po vyplnění požadovaných osobních údajů a zatrhnutí kolonky, že se seznámil s dokumentem „Poučení“, Podmínkami zpracování osobních údajů a dále s těmito Obchodními podmínkami, se kterými vyjadřuje souhlas, je přesměrován přímo do webového rozhraní obchodu, kde může UGO Balanc balení objednat u společnosti UGO. Při registraci je zákazník povinen uvádět pravdivě a správně všechny údaje.

2.4. Koupě UGO Balanc balení prostřednictvím webového rozhraní obchodu bez registrace zákazníka není možná.

2.5. UGO Balanc balení lze objednat výhradně prostřednictvím Webové stránky. V rámci objednávky zákazník zvolí jednu z variant dodání UGO Balanc balení, a to (i) převzetí UGO Balanc balení na jedné z provozoven společnosti UGO ze seznamu pro vyzvednutí UGO balanc balení, nebo (ii) „home delivery“ na zákazníkem určenou doručovací adresu, a dále datum vyzvednutí nebo dodání UGO Balanc programu z nabízených variant a způsob platby ceny UGO Balanc balení. UGO Balanc balení (dávka na celé období trvání UGO Balanc programu, tj. 4 lahvičky v celkovém objemu 2l) bude připraven na zvolené provozovně k vyzvednutí v rámci otevírací doby vybrané provozovny zákazníkem v den určeném v objednávce  UGO Balanc balení dle volby v objednávce. Při volbě „home delivery“ bude UGO balanc balení (dávka na celé období trvání UGO Balanc programu tj. 4 lahvičky v celkovém objemu 2ll) doručen zákazníkovi ve zvolenému dni zahájení UGO Balanc programu. Nebude-li zákazník v den doručení zastižen, bude UGO Balanc balení svezen na jednu z vybraných provozoven pro vyzvednutí UGO Balanc balení, kde si jej může zákazník v otevírací době této provozovny dodatečně vyzvednout.

2.6. Před odesláním objednávky je zákazníkovi umožněno zkontrolovat a měnit údaje vyplněné zákazníkem v rámci objednávky.

2.7. Doručení objednávky společnost UGO potvrdí zákazníkovi zprávou doručenou na emailovou adresu zákazníka jím poskytnutou v rámci registrace. Zvolil-li zákazník variantu „home delivery“, bude k emailu současně připojena i faktura – daňový doklad. Zvolil-li vyzvednutí na provozovně, bude mu faktura přidána spolu s UGO Balanc balením.

2.8. Smlouva je uzavřena teprve plnou úhradou ceny UGO balanc balení zákazníkem.

2.9. Zákazník může změnit termín UGO Balanc programu určený v objednávce nejpozději do 17 hod v před předcházející vyzvednutí UGO Balanc programu uvedeném na Webové stránce.

2.10. Zákazník souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání Smlouvy prostřednictvím Webové stránky. Náklady vzniklé zákazníkovi při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením Smlouvy (náklady na internetové připojení) si hradí zákazník sám, přičemž tyto náklady se neliší od základní sazby.

3. CENA UGO Balanc balení A PLATEBNÍ PODMÍNKY

3.1. Cenu UGO Balanc balení a zvolí-li variantu „home delivery“ též náklady na dopravu, je zákazník povinen uhradit společnosti UGO bezhotovostně on-line platební kartou prostřednictvím ověřeného systému GoPay nebo bankovním převodem prostřednictví systému GoPay na účet společnosti UGO. Pro platbu on-line platební kartou jsou akceptovány výhradně karty mastercard, mastercard electronic, visa, visa electron, maestro, diners club international. Při platbě kartou bude zákazník v objednávce přesměrován na platební bránu a postupuje dle zobrazených instrukcí. Pro platbu kartou platí podmínky pro daný případ stanovený příslušnou bankou zákazníka. Zákazník obdrží od společnosti UGO emailovou zprávu potvrzující provedení úhrady ceny UGO Balanc balení.

3.2. Společnost nepožaduje od zákazníka zálohu či jinou obdobnou platbu.

4. DODACÍ PODMÍNKY

4.1. UGO Balanc balení lze vyzvednout na některé z vybraných provozoven společnosti UGO dle volby zákazníka provedené v rámci registračního formuláře, ve vybraných lokalitách může zákazník využít variantu „home delivery“ doručením na v registračním formuláři zvolenou doručovací adresu zákazníka.

4.2. Při předání UGO Balanc balení dle odst. 4.1. výše je zákazník povinen předložit potvrzení o platbě a uvést své jméno a příjmení uvedené v rámci registrace.

4.3. Společnost UGO upozorňuje, že šťávy, které jsou součástí UGO balanc balení musí být vždy uchovávány v souladu s pokyny na etiketě!

5. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

Zákazník bere na vědomí, že hlavní součástí UGO Balanc balení je zboží (šťávy), které je čerstvě připraveno na prodejně a je nutné je spotřebovat do 24 hodin od výroby. V souladu s ustanovením § 1837 písm. e) občanského zákoníku proto není zákazník oprávněn od Smlouvy odstoupit. Právo odstoupit od smlouvy pro vady zboží tím není dotčena (viz čl. 8 těchto Obchodních podmínek).

6. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Zpracování osobních údajů zákazníka společností UGO probíhá v souladu s právními předpisy, zejména zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů a s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. 4. 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES. O podmínky zpracování osobních údajů je zákazník informován odděleně, současně je upozorněn na jeho práva.

7. SPOTŘEBITELSKÝ SPOR

7.1. Společnost UGO tímto informuje zákazníka, že má právo podat návrh na zahájení mimosoudního řízení ve věci spotřebitelského sporu vzniklého z uzavřené Smlouvy, a to nejpozději do 1 roku ode dne, kdy uplatnil své právo, které je předmětem sporu, u společnosti UGO poprvé. Věcně příslušným subjektem pro mimosoudní řešení spotřebitelských sporů ze Smlouvy uzavřené mezi společností UGO a zákazníkem je Česká obchodní inspekce.

7.2. Pravidla stanovená Českou obchodní inspekcí, která upravují postup při mimosoudním řešení spotřebitelských sporů, stejně jako formulář pro podání návrhu, jsou zákazníkovi k dispozici na internetových stránkách České obchodní inspekce na adrese: adr.coi.cz anebo www.coi.cz.

8. PRÁVA Z VAD

8.1. Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými předpisy (zejména ustanovením § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174 občanského zákoníku).

8.2. Společnost UGO odpovídá zákazníkovi, že zboží při převzetí nemá vady. Zejména společnost UGO odpovídá zákazníkovi, že v době, kdy zákazník zboží převzal:

a) má věc vlastnosti, které si strany ujednaly, a chybí-li ujednání, takové vlastnosti, které prodávající nebo výrobce popsal nebo které kupující očekával s ohledem na povahu zboží a na základě reklamy jimi prováděné.

b) se věc hodí k účelu, který pro její použití prodávající uvádí nebo ke kterému se věc tohoto druhu obvykle používá,

c) věc odpovídá jakostí nebo provedením smluvenému vzorku nebo předloze, byla-li jakost nebo provedení určeno podle smluveného vzorku nebo předlohy,

d) je věc v odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti a

e) věc vyhovuje požadavkům právních přepisů.

U potravin se za vadné považuje i zboží neoznačené datem minimální trvanlivosti a u potravin podléhající rychlé zkáze zboží, které není označeno datem použitelnosti.

8.3. Společnost UGO neodpovídá za vady zboží vzniklé z důvodu špatného skladování nebo zacházení se zbožím.

8.4. Práva z vadného plnění uplatňuje zákazník u společnosti UGO („reklamace“), a to na kterékoli provozovně společnosti UGO (doporučujeme na provozovně vybrané v objednávce, příp. na provozovně kde bylo zboží zakoupeno), reklamace v písemné formě lze zasílat na níže uvedenou adresu:

UGO trade s.r.o. Za Drahou 165/1, 794 01 Krnov – Pod Bezručovým vrchem

Elektronicky lze reklamaci zaslat na e-mail: [email protected] 

Za okamžik uplatnění reklamace se považuje okamžik, kdy společnost UGO obdržela od zákazníka reklamované zboží.

8.5. Společnost UGO je povinna zákazníkovi vydat písemné potvrzení o tom, kdy zákazník právo uplatnil, co je obsahem reklamace a jaký způsob vyřízení reklamace zákazník požaduje; společnost UGO je dále povinna vydat potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace.

8.6. Reklamované zboží zákazník dopraví osobně nebo zašle na místo uplatnění reklamace (běžnou formou, nikoli dobírkou). Vzhledem k tomu, že v rámci reklamačního řízení je nutno ověřit, zda zákazník koupil reklamované zboží skutečně od společnosti UGO, společnost UGO doporučuje, aby zákazník vhodným způsobem tuto skutečnost doložil, a to např. předložením kopie daňového doklady. Je-li reklamace uznána jako oprávněná, bude po jejím vyřízení zákazník vyzván k odběru zboží.

8.7. Společnost UGO nebo jí pověřený zaměstnanec rozhodne o reklamaci ihned, ve složitých případech do tří pracovních dnů. Do této lhůty se nezapočítává doba přiměřená podle druhu výrobku či služby potřebná k odbornému posouzení vady. Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, nedohodne-li se společnost UGO se zákazníkem jinak. Bližší a další informace o stavu reklamace získá zákazník emailem: [email protected] .

8.8 ZMĚNA TERMÍNU VYZVEDNUTÍ OBJEDNÁVEK UGO BALANC PROGRAMU JE MOŽNÁ POUZE V DOBĚ, KDY JSOU SPUŠTĚNY OBJEDNÁVKY – nejpozději v 17:00 v den předcházející termínu vyzvednutí. JAKMILE JSOU OBJEDNÁVKY UZAVŘENY, NENÍ MOŽNÉ MĚNIT TERMÍNY NEBO MÍSTO VYZVEDNUTÍ,  ANI OBJEDNÁVKY STORNOVAT.

9. DALŠÍ PRÁVA A POVINNOSTI 

9.1. Zákazník nabývá vlastnické právo k UGO Balanc balení zaplacením celé ceny UGO Balanc programu.

9.2. Společnost UGO je oprávněna k prodeji zboží a poskytování služeb na základě živnostenského oprávnění. Živnostenskou kontrolu provádí v rámci své působnosti příslušný živnostenský úřad. Dozor nad oblastí ochrany osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů. Státní zemědělská a potravinářská inspekce vykonává ve vymezeném rozsahu mimo jiné dozor nad dodržováním zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

9.3. Zákazník tímto přebírá na sebe nebezpečí změny okolností ve smyslu ustanovení § 1765 odst. 2 občanského zákoníku.

9.4. Společnost UGO není ve vztahu k zákazníkovi vázána žádnými kodexy chování ve smyslu ustanovení § 1826 odst. 1 písm. e) občanského zákoníku.

10. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

10.1. Smlouva včetně Obchodních podmínek je archivována společností UGO v elektronické podobě a není přístupná. Smlouva je uzavírána v českém jazyce.

10.2. Kontaktní údaje společnosti UGO: adresa pro doručování: Za Drahou 165/1, Pod Bezručovým vrchem, 794 01 Krnov, adresa elektronické pošty: [email protected], telefon: +420 736 513 123.

10.3. Znění Obchodních podmínek může společnost UGO měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění Obchodních podmínek. Veškeré změny či doplnění budou oznámena na Webové stránce.

10.4. Vzhledem k tomu, že součástí UGO Balanc balení jsou šťávy (potraviny) s krátkou dobou spotřeby, v případě, že zákazník nepřevezme UGO Balanc balení na vybrané provozovně do 24 hodin od zvoleného data zahájení UGO Balanc programu, smlouva se ruší a zákazník odpovídá společnosti UGO za vzniklou škodu, která odpovídá uhrazené ceně UGO Balanc balení (tj. proplacená částka propadá). Obdobné platí v případě „home delivery“, nepřevezme-li zákazník UGO Balanc balení v den doručení a ani dodatečně do 24 hodin od zvoleného data zahájení UGO Balanc programu na provozovně pro vyzvednutí UGO Balanc balení, které byl UGO Balanc balení po neúspěšném doručení na doručovací adresu zákazníka. 10.5. Za nákup produktu UGO Balanc programu nepřísluší nárok na načtení UGO Fanda bodů do věrnostního programu Klubu UGOFANDA. Tento produkt je z věrnostního klubu vyloučen.

10.6. Tyto obchodní podmínky nabývají platnosti a účinnosti dnem 1.6. 2024.

UGO trade s.r.o.